Политика возврата денежных средств

Условия для подачи запроса на возврат

Вы можете запросить полный или частичный возврат денежных средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте в момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: В случае возникновения критических технических проблем на платформе Kynox Shift, которые делают обучение невозможным и не устраняются нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода на обдумывание»: Если вы решите отказаться от курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительной части учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура подачи заявки на возврат

Для инициирования процедуры возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте электронное письмо на наш официальный адрес: support@kynox-shift.blog.
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат».
В тексте сообщения предоставьте следующую информацию: имя и фамилия, адрес электронной почты, использованный при покупке, и точное название курса.
Четко и подробно опишите причину запроса, ссылаясь на один из пунктов раздела «Условия для подачи запроса на возврат».
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит заявку и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способы возврата

После одобрения заявки возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Денежные средства будут возвращены тем же способом, который использовался при оплате (на ту же банковскую карту или счет). Пожалуйста, обратите внимание, что фактическое время зачисления может зависеть от регламента вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Пользователь уже просмотрел или скачал более 50% материалов курса, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Невозможность прохождения курса вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (например, нестабильное интернет-соединение или несовместимое программное обеспечение).
Пользователем были нарушены другие условия Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

Kynox Shift оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие вами новых условий.

Контакты

По любым вопросам, связанным с возвратом средств или условиями обучения, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой:

E-mail: support@kynox-shift.blog
Телефон: +39 02 87364827