Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат денежных средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие услуги описанию: Если содержание предоставленной стратегии, курса или консультационного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте Flux-IQO на момент покупки.
- Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических ошибок на платформе Flux-IQO, которые делают получение услуги невозможным и не были устранены нашей технической командой в разумные сроки.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: В соответствии с практикой защиты прав потребителей, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к основному объему учебных или аналитических материалов (см. раздел «Исключения»).
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте официальный запрос на наш электронный адрес: hello@flux-iqo.blog.
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше имя]».
- В тексте письма предоставьте информацию: ваши имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и название приобретенного продукта/услуги.
- Подробно опишите причину запроса со ссылкой на соответствующий пункт настоящих Условий.
- Наша служба поддержки рассмотрит заявку в течение 3–5 рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка или платежного провайдера.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
- Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% предоставленных материалов (стратегий, курсов, отчетов), независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
- Причиной невозможности использования услуг являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет, отсутствие необходимого ПО или аппаратные сбои).
- Вами были нарушены условия Пользовательского соглашения или правила интеллектуальной собственности Flux-IQO.
Изменения в политике
Flux-IQO оставляет за собой право обновлять настоящую Политику для соответствия текущему законодательству. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Использование услуг после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие с обновленными условиями.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с финансовыми операциями или качеством обучения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: hello@flux-iqo.blog