Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного курса или консультации существенно отличается от программы, заявленной на zyx-nova.blog на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей платформе, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
- «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к ключевым учебным материалам.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на наш официальный email: hello@zyx-nova.blog.
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- Укажите ваше имя, email покупки и название продукта/услуги.
- Опишите причину запроса, ссылаясь на условия возврата.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что срок зачисления зависит от регламента вашего банка (особенно актуально для банков Германии и стран ЕС).
Исключения и ограничения
Возврат средств не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы получили доступ (скачали или изучили) более 50% материалов курса или программы.
- Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет, устаревшее ПО).
- Были нарушены правила использования платформы ZYX Nova.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с возвратом или качеством обучения, обращайтесь в нашу службу поддержки:
hello@zyx-nova.blog