Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

V Teron Plorer usilujeme o maximální transparentnost. Na plné nebo částečné vrácení peněz můžete mít nárok v následujících situacích:

• Nesoulad kurzu s popisem: Pokud se obsah poskytnutého materiálu o technologiích podstatně liší od programu uvedeného na platformě teron-plorer.click v době nákupu.
• Technické závady: V případě výskytu kritických chyb na naší straně, které znemožňují studium materiálů a nebyly podporou odstraněny do 72 hodin.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy (14 dní): V souladu s mezinárodními standardy a právem EU máte právo odstoupit od služby do 14 kalendářních dnů od zaplacení, pokud jste dosud nezískali přístup k významnému objemu materiálů (více než 20 % kurzu).

Postup při žádosti o vrácení

Pro zahájení postupu prosím proveďte následující kroky:

1. Pošlete e-mail na naši oficiální adresu: info@teron-plorer.click.
2. V předmětu uveďte: „Žádost o vrácení: [Vaše jméno]“.
3. V textu e-mailu uveďte e-mail použitý při registraci a název vzdělávacího programu.
4. Popište důvod žádosti — pomůže nám to zlepšit kvalitu inovativních produktů Teron Plorer.

Lhůty a způsob vrácení

Po schválení žádosti proběhne vrácení peněz během 7–14 pracovních dnů. Prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena transakce. Upozorňujeme, že termín připsání závisí na pravidlech vaší banky v České republice nebo jiné zemi poskytování služeb.

Výjimky a omezení

Vrácení peněz není možné, pokud:

• Žádost je podána po uplynutí 14 dnů od transakce.
• Prostudovali jste nebo stáhli více než 50 % materiálů kurzu (včetně AI nástrojů a šablon).
• Nemožnost studia je způsobena problémy na straně uživatele (chybějící internet, nekompatibilita softwaru).
• Byla porušena pravidla používání platformy Teron Plorer.