Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках платформы Stream Mark в следующих ситуациях:

• Несоответствие услуги описанию: Если содержание предоставленной консультации или учебного модуля существенно отличается от программы, заявленной в блоге на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на цифровой инфраструктуре Stream Mark, которые делают невозможным использование платных инструментов и не были устранены нашей поддержкой в разумные сроки.
• Отказ в «период охлаждения»: В соответствии с законодательством, вы можете отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к полному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата в рамках вашего карьерного апгрейда, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте письмо на наш официальный email: support@stream-mark.blog.
2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Stream Mark».
3. Предоставьте данные: ваше имя, email, использованный при регистрации, и название оплаченного продукта.
4. Опишите причину запроса со ссылкой на соответствующий пункт условий возврата.
5. Наша экспертная поддержка рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней и свяжется с вами.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка (особенно актуально для транзакций в Великобритании и ЕС).

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
• Вы уже изучили или скачали более 50% предоставленных цифровых материалов или завершили персональную консультацию.
• Проблемы с доступом вызваны нестабильным интернет-соединением или ПО на стороне пользователя.
• Были нарушены условия Пользовательского соглашения Stream Mark.

Изменения в политике

Stream Mark оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования платформы после изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.