Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или программы карьерного роста существенно отличается от информации, заявленной на сайте Nebrixa Key на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на нашей платформе, которые делают доступ к материалам или консультациям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
«Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что консультация еще не была проведена и вы не получили доступ к стратегическим материалам.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: hello@nebrixa-key.fit.
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
Укажите ваше имя, email, использованный при оплате, и название выбранной программы.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Услуга (консультация) уже была фактически оказана в полном объеме.
Вы получили доступ к более чем 50% закрытых материалов программы карьерного апгрейда.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет или несовместимое ПО).

Изменения в политике

Nebrixa Key оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.