Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

V rámci platformy Lytra Net můžete požádat o plné nebo částečné vrácení peněz v následujících situacích:

• Nesoulad služby s popisem: Pokud se obsah poskytnuté konzultace nebo vzdělávacího modulu podstatně liší od programu uvedeného na webu v okamžiku nákupu.
• Technické závady: V případě kritických chyb v digitální infrastruktuře Lytra Net, které znemožňují používání placených nástrojů a nebyly naší podporou odstraněny v přiměřené lhůtě.
• Odstoupení v „ochranné lhůtě“: V souladu s legislativou EU můžete od služby odstoupit do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od platby, pokud vám dosud nebyl poskytnut přístup k plnému rozsahu materiálů.

Postup žádosti o vrácení peněz

Chcete-li zahájit proces vrácení peněz v rámci vašeho kariérního upgradu, postupujte následovně:

1. Zašlete e-mail na naši oficiální adresu: support@lytra-net.click.
2. V předmětu e-mailu uveďte: „Žádost o vrácení peněz — Lytra Net“.
3. Uveďte údaje: vaše jméno, e-mail použitý při registraci a název zakoupeného produktu.
4. Popište důvod žádosti s odkazem na příslušný bod podmínek vrácení.
5. Naše odborná podpora žádost posoudí do 3 pracovních dnů a bude vás kontaktovat.

Termíny a způsob vrácení

Po schválení žádosti bude vrácení peněz provedeno do 7–14 pracovních dnů. Prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Skutečná lhůta připsání závisí na pravidlech vaší banky (platí zejména pro transakce v rámci České republiky a EU).

Výjimky a omezení

Vrácení peněz se neprovádí, pokud:

• Žádost je podána po uplynutí 14 kalendářních dnů od platby.
• Již jste prostudovali nebo stáhli více než 50 % poskytnutých digitálních materiálů nebo jste již absolvovali osobní konzultaci.
• Problémy s přístupem jsou způsobeny nestabilním internetovým připojením nebo softwarem na straně uživatele.
• Byly porušeny Obchodní podmínky platformy Lytra Net.

Změny zásad

Lytra Net si vyhrazuje právo tyto Zásady aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Pokračování v používání platformy po provedení změn znamená váš souhlas s aktualizovanými podmínkami.