Политика возврата средств
Мы стремимся обеспечить высокое качество образовательных услуг на платформе Link-Tor. Если вы не полностью удовлетворены программой, ознакомьтесь с условиями и процедурой возврата.
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на link-tor.life на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы, которые делают обучение невозможным и не были устранены поддержкой в разумные сроки.
- Период охлаждения (UK/EU Regulation): Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.
Процедура запроса
Для инициирования возврата выполните следующие действия:
- Отправьте письмо на официальный email: support@link-tor.life.
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваш ID заказа]».
- В теле письма укажите ваше имя, email регистрации и название курса.
- Опишите причину запроса, ссылаясь на пункты условий возврата.
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос в течение 3 рабочих дней и предоставит дальнейшие инструкции.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет).
Исключения и ограничения
Возврат не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
- Пользователь уже изучил или скачал более 50% материалов курса.
- Невозможность обучения вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (несовместимое ПО, отсутствие интернета).
Служба поддержки в Англии
По всем вопросам, связанным с возвратом или условиями обучения, обращайтесь к нам:
Email: support@link-tor.life
Тел: +44 201 487 2891