Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на link-tor.life на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы, которые делают обучение невозможным и не были устранены поддержкой в разумные сроки.
• Период охлаждения (UK/EU Regulation): Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса

Для инициирования возврата выполните следующие действия:

1. Отправьте письмо на официальный email: support@link-tor.life.
2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваш ID заказа]».
3. В теле письма укажите ваше имя, email регистрации и название курса.
4. Опишите причину запроса, ссылаясь на пункты условий возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет).

Исключения и ограничения

Возврат не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
• Пользователь уже изучил или скачал более 50% материалов курса.
• Невозможность обучения вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (несовместимое ПО, отсутствие интернета).