Politica di Rimborso

Condizioni per il rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni:

Incoerenza dei servizi con la descrizione: Se il contenuto della consulenza o dei materiali forniti differisce significativamente dal programma indicato sul nostro sito al momento dell'acquisto.
Malfunzionamenti tecnici da parte nostra: In caso di problemi tecnici critici sulla piattaforma flex-touchz.life che impediscono la fruizione dei servizi e che non sono stati risolti dal nostro team in tempi ragionevoli.
Recesso entro il "periodo di riflessione": Se decidi di recedere dal servizio entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal pagamento, a condizione che tu non abbia ancora effettuato l'accesso a una quantità significativa di materiali (vedi sezione "Eccezioni").

Procedura per richiedere un rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail al nostro indirizzo ufficiale: info@flex-touchz.life.
Nell'oggetto dell'e-mail scrivi: "Richiesta di rimborso".
Nel corpo dell'e-mail fornisci le informazioni complete: nome e cognome, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e il nome del servizio/corso.
Descrivi dettagliatamente il motivo della richiesta facendo riferimento al punto pertinente delle condizioni.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi sulla stessa carta bancaria o sul conto utilizzato per il pagamento originale.

Eccezioni e limitazioni

Il rimborso non può essere concesso se:

La richiesta viene inviata dopo 14 giorni di calendario dal momento del pagamento.
Hai già studiato o scaricato più del 50% dei materiali forniti.
Il motivo risiede in problemi tecnici lato utente.

Contattaci

In caso di domande, contatta il nostro supporto clienti: info@flex-touchz.life