Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Мы ценим ваше доверие к Delta-Mint. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств за наши образовательные модули по ИИ в следующих ситуациях:

Несоответствие учебного модуля описанию: Если содержание предоставленных практик применения ИИ существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности платформы: При возникновении критических проблем в работе нашей цифровой инфраструктуры, которые делают обучение невозможным и не были устранены командой экспертной поддержки в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата и переосмыслить подход к вашему развитию, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: hello@delta-mint.fit.
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Delta-Mint».
Укажите ваши данные: имя, фамилию, email, использованный при регистрации в Италии, и название модуля.
Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на наши методологии, доказавшие эффективность, или технические сложности.
Наша служба поддержки рассмотрит запрос в течение 48 часов и предоставит детали по решению.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Мы возвращаем средства тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же банковскую карту или счет). Помните, что технологии, которые работают на вас, требуют времени на банковскую обработку в зависимости от вашего региона.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты (период, активный в странах ЕС).
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов выбранного модуля, так как информация является цифровым активом.
Невозможность пройти обучение вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (несовместимое ПО или отсутствие доступа к сети).
Нарушение условий Пользовательского соглашения или правил платформы.

Изменения в политике

Delta-Mint оставляет за собой право обновлять настоящую Политику в соответствии с развитием инновационных технологий. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования наших сервисов означает ваше согласие с обновленной стратегией роста на базе инноваций.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом или качеством обучения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу экспертной поддержки: hello@delta-mint.fit